「ここで働きたい」と思える職場との出会いをお手伝いします。

『株式会社and action』は、企業や個人のお客さまの状況を丁寧に聞き取り、必要な備えを一緒に考える保険代理店です。法人向けには、人・企業財産・収益減少・賠償・自動車という5つのリスクから現在の補償を一覧化し、抜けや重複を確認。個人のお客さまには、家族構成や車の使用状況など一人ひとりの生活状況を丁寧に聞き取り、本当に必要な補償かどうかを見極めたご提案を行っています。複数社の保険証券、契約内容、事故時の連絡先を一冊の「保険管理ファイル」にまとめ、万一のときにすぐ行動できる体制を整えています。

『株式会社and action』の魅力は、自社で契約している保険だけでなく、お客さまの会社や生活全体を守ろうとする責任感です。必要な補償を単にご案内するのではなく、事業内容や家族構成、車の使い方まで確認し、不要な特約は外すことも提案します。複数の代理店と取引がある企業からも、困ったときにはまず相談される存在として、リスク管理を支える第二の総務部のような役割を担っています。

補償内容や手続きについて分かりやすく説明し、お客さま本位で選択肢を考えることを大切にしています。お客さまとの間に信頼を育み、その信頼が心からの「安堵」につながる関係を目指しています。「言われていないから付けなかった」とは言わず、起こり得ることを先回りして伝え、補償できること・できないことまで正直にお伝えしています。

現在、特に力を入れているのが「保険管理ファイル」の普及です。複数の保険契約を一冊に整理し、満期や連絡先、補償の抜けを把握できるようにすることで、お客様の保険管理の負担軽減を図っています。ご利用いただいているお客様からの満足度は高く、最近は利用中のお客さまからの紹介も増加。保険をただ契約するのではなく、整理・点検して備えることを地域の当たり前にしようと取り組んでいます。

今後は、保険管理ファイルをより多くのお客様へ広げるとともに、その考え方と実務を担える人材を育てていくことを目指しています。代表一人の経験や行動力に頼るのではなく、5年後、10年後には複数の担当者が同じ品質でお客様を支えられる体制へ整えていく方針です。人吉に限らず、地震や水害、労務トラブルなどに備えて保険を整理する文化を広げ、一人ひとりの安心に貢献していきます。

子育てや家庭の予定を大切にしながら、働く時間は集中して生産性高く取り組める環境です。学校行事や子どもの大切な予定は仕事より優先してほしいという方針があり、休みを取りにくい雰囲気をつくらないことを重視しています。一方で、仕事には責任と適度な厳しさを持ちつつも、互いに協力し合える環境で成長していくことを目指しています。

小さなお子さんがいる方も働きやすいよう、学校行事を優先できる休暇の取りやすさを整えています。入社後、通常の有給休暇が付与されるまでの期間にも利用できる5日間の休暇を用意し、誕生月には1日の休暇を付与。事務スタッフは9時から16時の時間帯を交代で支えるなど、それぞれの生活に合わせて働ける体制づくりを進めています。

「何かあったとき、最初に顔を見せられる存在でありたい」と考えています。豪雨災害の際には、車も電話も十分に使えない中、ジャージ姿で自転車に乗り、土砂の残る地域を回ってお客さまを訪ねました。保険金が出ない方にも早く事実を伝え、次の一歩を一緒に考える。契約の有無にかかわらず会社や暮らし全体を守る責任を持ち、安心して前を向けるよう行動し続けます。

代表取締役　荒川 和泉氏

保険業界の経験がなくても、相手の話を素直に聞き、お客さまの立場で考えられる方を歓迎しています。実際に未経験から学び、活躍しているスタッフもいます。分からないことを学びながら補償内容を丁寧に説明し、本当に必要な保障をお伝えすることを重視しています。家庭の時間を大切にしながら、仕事中は集中し、地域の企業や人の安心を支える仕事に挑戦したい方を募集しています。

豪雨災害の直後、自転車でお客さまを訪ねたというエピソードに、『株式会社and action』の社名に込めた信頼と安堵が体現されています。その信頼を日常の仕組みにした「保険管理ファイル」を通じて安堵を届け、前向きなactionを支える会社です。目の前のお客さまと向き合う一つひとつの積み重ねが、働く人にとってのやりがいにもつながっているように感じました。