「ここで働きたい」と思える職場との出会いをお手伝いします。

『旅館 翠嵐楼』の仕事は、客室・温泉・厨房・サービスと多岐にわたりますが、根底にあるのはひとつ。持ち場は違っても、全員が目指しているのは、お客様に「ここに来てよかった」と感じてもらうことです。

サービススタッフはお客様の会話から好みを読み取って動き、調理補助スタッフはその日の盛り付け一つひとつに心を込め、客室・温泉の清掃スタッフは「ドアを開けた瞬間に金額以上だと思ってもらいたい」と磨き込む。そんな風に異なる持ち場が連動してはじめて、『旅館 翠嵐楼』のおもてなしが完成しています。

2023年2月、2020年7月豪雨からの復興を経てグランドオープンした『旅館 翠嵐楼』。新しくなった館内に、1910年の創業当時から続く人吉温泉のぬくもりが今も息づいています。

もちろん、魅力は施設や温泉だけではありません。料理長こだわりの地産創作料理、球磨川を望む全27室、改装されたバーやテラス。そして何より、ベテランから若手まで「困った時には自然と声をかけあえる」「お客様のためにチームで動く」とスタッフが口をそろえる職場の空気感です。

代表の川野精一氏は、「一緒に働くスタッフは全員、私のファミリーだと思って接しています」と話します。スタッフが健康で元気に働けることを何より大切にし、自分の家族のように責任を持って関わる――その姿勢が、離職率の低さや長く働き続けるスタッフの多さにつながっています。

また、現場から意見や要望が上がった際には、オーダーシステムや無線連絡ツールなどのDX化も積極的に取り入れ、改善までのスピードが早いことも特徴です。今回のスタッフインタビューでも、「話しやすい」「何でも言える」という声が多く聞かれ、風通しの良い職場環境が伝わってきました。

水害という大きな出来事を乗り越え、一から旅館を立て直してきたスタッフたち。その経験を共有する仲間とともに、地域で「サービス満足度No.1」の旅館を目指しています。

若手が安心して成長できる環境づくりや、スタッフ同士が自然にコミュニケーションを取り合える現場づくりも大切にしていることの一つ。代表も現場スタッフも、「職場の良い雰囲気は、お客様にも伝わる」と同じ思いを語っていました。

基本的にシフトは「朝型」「夕方型」から選択可能。体調不良やお子さんの急な行事などがあった場合も、チームでフォローし合う体制があります。

パートから正社員へのキャリアアップ実績もあり、ライフステージに合わせた働き方の相談も可能です。未経験でも先輩スタッフと一緒に仕事を覚えていけるため、安心してスタートできます。また、勤務後に旅館の温泉を利用できることも、スタッフ共通のうれしいポイントの一つです。

「みんなが元気で、働けるように」――。それがスタッフへの願いです。年上も年下もなく、ファミリーとして責任を持って向き合うこと。被災から立ち上がり頑張ってきたスタッフへの感謝と、新しく加わった仲間への期待を胸に、地域で一番のおもてなしを届け続けます。

熊本から、そして人吉から。
ともに前に進んでくれる仲間との出会いを、お待ちしています。

代表取締役社長 川野 精一

現在、『旅館 翠嵐楼』ではサービススタッフを中心に新しい仲間を募集しています。旅館業界が未経験でも大丈夫です。先輩スタッフによるサポート体制があり、一人ひとりのペースに合わせて仕事を覚えられる環境が整っています。

朝食時間帯のみ、夕食時間帯のみ、週末のみなど、ライフスタイルに合わせた多様な勤務スタイルに対応しています。正社員はもちろん、パート・アルバイトとしての働き方もご相談ください。遠方からの応募も歓迎しており、社員寮・住居の相談にも対応しています。県外から移住して活躍しているスタッフも在籍しています。

1910年の創業から続く歴史を守りながら、新しい挑戦も続けている旅館です。人吉の豊かな自然のなかで、お客様の大切な時間を支える仕事に挑戦してみませんか。意欲ある方との出会いを楽しみにしています。

水害から2年半を経て復活した『旅館 翠嵐楼』。取材を通じて印象的だったのは、職種の違うスタッフ一人ひとりが、自分の仕事に誇りを持っていることでした。

清掃、調理、接客――それぞれが専門性を発揮し、お互いに支え合いながら、お客様の大切な一日をつくり上げています。職場全体に自然なコミュニケーションがあり、「誰かのために働くこと」にやりがいを感じられる環境だと感じました。

人を喜ばせることが好きな方、新しい場所や仲間との出会いを楽しみながら働きたい方に、ぜひ知ってほしい職場です。